Başlangıç fiyatı 2 bin 668 dolar olarak belirlenen iPhone Duo, dünya genelinde gerçekleştirilen lansmanının ardından yoğun ilgiyle karşılandı. Ancak Apple'ın yeni modelinin kullanıcılarla buluşmasından kısa süre sonra ekranla ilgili şikayetler sosyal medyada paylaşılmaya başlandı.
Kullanıcıların yayımladığı fotoğraflarda, telefonun iç ekranında dikey çizgiler oluştuğu ve katlanma bölgesi boyunca çatlakların meydana geldiği görüldü. Bazı kullanıcılar ise cihazı açıp kapatırken ekranın bulunduğu kısımdan çıtırtı ve ezilme sesleri duyulduğunu belirtti.
Apple ekran sorununu doğruladı: Cihazlar değiştirilecek
Ekran problemlerine ilişkin şikayetlerin çoğalmasının ardından Apple, konuya ilişkin resmi açıklama yaptı. Şirket, sınırlı sayıdaki iPhone Duo modelinin iç ekranını etkileyen teknik bir sorunun farkında olduğunu bildirdi.
Açıklamada, ekranında çizgi, çatlak veya ses sorunu bulunan kullanıcıların Apple'ın yetkili servislerine ya da müşteri hizmetlerine başvurarak cihaz değişim sürecini başlatabilecekleri belirtildi.
Apple, ekranlarda meydana gelen hasarın kesin nedenine ilişkin henüz bilgi paylaşmadı. Bununla birlikte elektronik cihazların teknik incelemelerini gerçekleştiren ve onarım kılavuzları hazırlayan iFixit, iPhone Duo'nun katlanma mekanizmasını mercek altına aldı.
Uzmanlar, cihazın söküm görüntülerini, patent belgelerini ve bilgisayarlı tomografi taramalarını inceleyerek menteşe sisteminin üç boyutlu modelini oluşturdu.
Araştırmada, ekranın alt kısmından geçen kablonun yakınındaki destek parçası üzerinde duruldu. iFixit'in değerlendirmesine göre söz konusu parçanın telefon katlandığında yeterince geri çekilmemesi, ekranın belirli bir noktasında baskıya neden oluyor olabilir.
Sosyal medyada paylaşılan ekran hasarlarının da bu bölgeye yakın noktalarda görülmesi, söz konusu ihtimali güçlendirdi. Ancak Apple, iFixit'in değerlendirmesini doğrulamazken problemin üretim hatasından mı yoksa tasarımdan mı kaynaklandığı henüz netlik kazanmadı.
Ekran sorunu yaşayan kullanıcılar AppleCare'e başvurabilecek
Apple'ın açıklaması doğrultusunda, iPhone Duo'nun iç ekranında çatlak, çizgi veya benzeri görüntü problemleriyle karşılaşan kullanıcıların AppleCare üzerinden destek talebinde bulunması gerekiyor.
Şirket, ekran sorunundan etkilenen cihazların yenileriyle değiştirileceğini açıklarken değişim işlemlerinin tüm ülkelerde hangi şartlar altında gerçekleştirileceğine ilişkin ayrıntıları henüz paylaşmadı.
Yorumlar
Yorumlar yükleniyor…